Fornitore e contatti
FacileHACCP è fornito da Matteo Laureti, P. IVA 17723751008, REA RM – 1750308, con sede in Viale Giulio Agricola 115, 00174 Roma (RM), Italia.
Per assistenza, contratto e reclami: [email protected], telefono +39 331 787 7544.
Il servizio può essere acquistato per un’attività professionale o come consumatore. È consumatore chi acquista per scopi estranei alla propria attività imprenditoriale o professionale. Chi acquista per un’azienda deve essere autorizzato a rappresentarla.
Il servizio
FacileHACCP permette di gestire procedure, controlli, registrazioni HACCP, documenti ed etichette attraverso un account web. Servono una connessione internet, un browser aggiornato e l’accesso all’email usata per autenticarsi. Per aprire gli export occorre un programma compatibile con il relativo formato, per esempio PDF.
Il cliente verifica i dati inseriti e adotta le procedure necessarie alla propria attività. Ogni persona usa il proprio account; l’amministratore gestisce ruoli, inviti e revoche. I contenuti caricati devono essere leciti e pertinenti. Questi obblighi non riducono i rimedi previsti per i difetti del servizio.
Hardware e consulenze non sono inclusi nell’abbonamento. Le funzioni che richiedono dispositivi o stampanti sono utilizzabili con i modelli compatibili indicati nel servizio.
Ordine e attivazione
L’iscrizione e la conferma dell’email avviano una prova gratuita senza metodo di pagamento. Solo quando si sceglie un abbonamento, Stripe Checkout raccoglie i dati dell’intestatario e l’eventuale acquisto per un’attività. Prima di confermare si possono correggere i dati e verificare piano, sedi, importo, prova gratuita, addebiti successivi e condizioni.
Il contratto si conclude al completamento del Checkout verificato da FacileHACCP, anche quando l’importo iniziale è zero perché resta del tempo della prova già iniziata. La conferma contrattuale riporta il riepilogo dell’ordine, la data di conclusione e i documenti accettati in italiano, in una forma che il cliente può conservare.
La conferma dell’ordine comporta l’obbligo di pagare gli importi indicati alle rispettive scadenze. Il primo addebito dopo la prova non conclude un nuovo contratto.
Prezzi e prova gratuita
Il prezzo si applica a ciascuna sede attiva:
- Mensile: 60 € al mese.
- Annuale: 588 € ogni anno, addebitati in un’unica soluzione.
- Biennale: 1.056 € ogni due anni, addebitati in un’unica soluzione.
Gli equivalenti mensili dei piani annuale e biennale servono al confronto e non sono rate. Il riepilogo dell’ordine indica il totale per le sedi acquistate. Non sono aggiunti costi al prezzo indicato.
La prova gratuita dura 14 giorni dalla prima conferma dell’email. Non richiede una carta e non attiva un abbonamento o addebiti automatici. Alla scadenza, senza un abbonamento confermato, l’accesso operativo viene sospeso: account, assistenza ed esportazione restano disponibili e i dati non vengono cancellati automaticamente alla scadenza. Se si sceglie un piano durante la prova, il primo addebito avviene alla scadenza originale; se la prova è terminata, avviene alla conferma dell’acquisto. Il Checkout indica importi, periodicità e data del primo addebito. Nuovi accessi, reinvii, riattivazioni e cambi di piano non fanno ripartire la prova.
Stripe gestisce i pagamenti. La ricevuta del pagamento è distinta dal documento fiscale emesso dal fornitore secondo la normativa applicabile.
Durata e addebiti successivi
Il contratto è a tempo indeterminato, con canone anticipato per periodi mensili, annuali o biennali. Gli addebiti avvengono automaticamente con la periodicità scelta, fino alla disattivazione dall’area Abbonamento. La disattivazione impedisce il successivo addebito; l’accesso operativo prosegue fino alla fine del periodo già pagato. Durante la prova evita il primo addebito.
La disattivazione degli addebiti successivi non comporta da sola il rimborso del periodo in corso. Restano applicabili il recesso del consumatore e gli altri rimedi previsti dalla legge.
Le modifiche di piano o numero di sedi richiedono conferma del cliente dopo la presentazione degli importi e degli eventuali conguagli. Se un pagamento non va a buon fine, il cliente può aggiornare il metodo dall’area Abbonamento. Se il pagamento resta insoluto, l’accesso può essere limitato alla consultazione e all’esportazione. Il cliente riceve indicazioni per regolarizzare la posizione e sulle limitazioni applicabili. Alla cessazione si applica il periodo di uscita indicato sotto.
Recesso del consumatore
Il consumatore può recedere senza motivazione entro 14 giorni dalla conclusione del contratto. Il giorno della conclusione non si conta. Se previsto dalla legge, una scadenza festiva è prorogata al primo giorno lavorativo successivo. La prova gratuita e il termine di recesso sono distinti: il termine decorre dalla conclusione, non dal primo pagamento. Restano ferme le estensioni previste per informazioni mancanti o tardive.
La funzione «Recedi dal contratto» si trova nell’area Abbonamento e permette di confermare la richiesta e conservarne una ricevuta con contenuto, data e ora. Si può anche inviare una dichiarazione esplicita a [email protected] o all’indirizzo del fornitore. Basta inviarla prima della scadenza. Il modello seguente è facoltativo.
Se il comando non è disponibile o l’accesso all’account non funziona, il contatto scritto rimane utilizzabile. Indicare nome, email dell’ordine e riferimento del contratto, se disponibile. Il diritto non dipende dall’esito automatico dell’interfaccia.
I pagamenti da rimborsare sono restituiti senza indebito ritardo, entro 14 giorni dalla comunicazione del recesso. Si usa lo stesso mezzo di pagamento, salvo diverso accordo espresso senza costi per il consumatore. FacileHACCP non trattiene importi proporzionali per il servizio fornito durante il periodo di recesso, anche nelle riattivazioni senza nuova prova.
L’accettazione delle condizioni e l’utilizzo del servizio non comportano una rinuncia al recesso. Per gli acquisti professionali queste condizioni non prevedono un diritto generale di ripensamento; restano i rimedi contrattuali e di legge.
Modello facoltativo di recesso
Destinatario: Matteo Laureti, Viale Giulio Agricola 115, 00174 Roma (RM), Italia; [email protected].
Con la presente comunico il recesso dal contratto per l’abbonamento FacileHACCP concluso in data [data], riferimento ordine o contratto [se disponibile]. Nome del consumatore: [nome e cognome]. Indirizzo: [indirizzo]. Email dell’ordine: [email]. Data: [data]. Firma: [solo per comunicazione su carta].
Conformità e reclami
Il consumatore conserva la garanzia legale di conformità per l’intero periodo di fornitura continuativa del servizio digitale. Sono dovuti gli aggiornamenti, anche di sicurezza, necessari a mantenerne la conformità.
In caso di difetto, il consumatore può chiedere il ripristino della conformità senza spese, entro un tempo ragionevole e senza notevoli inconvenienti. Nei casi previsti dalla legge può chiedere una riduzione del prezzo o la risoluzione con il rimborso dovuto. Restano applicabili anche i rimedi per la mancata fornitura.
Per un reclamo scrivere al contatto di assistenza, descrivendo il problema e indicando il riferimento dell’ordine. Si applica la legge italiana, senza privare il consumatore delle tutele inderogabili applicabili nel suo paese di residenza. Per le controversie con il consumatore è competente il foro previsto dalla legge.
Dati alla cessazione del servizio
Dalla cessazione dell’abbonamento il cliente dispone di 90 giorni per consultare ed esportare i propri dati. Segue un archivio limitato fino al giorno 120, durante il quale può rivolgersi all’assistenza per il recupero. Il cliente conserva le copie necessarie ai propri obblighi.
Questo calendario non limita i diritti previsti dalla legge. Nei casi di recesso o risoluzione cui si applicano le tutele dei servizi digitali, il consumatore può chiedere i contenuti che ha fornito o creato, diversi dai dati personali, senza costi, entro un tempo ragionevole e in un formato comune leggibile da dispositivo automatico, salve le eccezioni di legge.
Per i dati personali affidati dal cliente si applica l’accordo sul trattamento, compresa la scelta tra restituzione e cancellazione. I trattamenti del fornitore per account, amministrazione e sicurezza sono descritti nell’informativa privacy. Gli obblighi legali di conservazione restano applicabili ai dati cui si riferiscono.
Versione delle condizioni
La conferma dell’ordine identifica la versione accettata e permette di conservarne una copia. Gli aggiornamenti non modificano retroattivamente i diritti già maturati. I contatti per le richieste sono riportati nella pagina Assistenza.